Convierte cada caso en una oportunidad de fidelización.
Centraliza conversaciones de todos los canales, organiza tickets, escala casos y mide la satisfacción — con IA que sugiere respuestas y prioriza lo urgente.
Visibilidad total del caso en cada etapa del proceso.
Los tickets llegan desde múltiples canales — email, WhatsApp, teléfono, formulario web o la app — y se gestionan con un pipeline visual, prioridades, asignación al equipo y resolución trazable. Nada cae en el vacío.
Convierta su correo de soporte en tickets organizados.
Conecte Gmail u Outlook y cada correo se convierte en un ticket. Las respuestas al mismo hilo se agregan como comentario, sin duplicados ni trabajo manual.
Emails convertidos en tickets, automáticamente.
Hola, buen día. Llevo toda la mañana intentando exportar el reporte mensual de ocupación y la plataforma me devuelve un error 502 cada vez que lo intento.
Es urgente para el cierre de mes — ¿me pueden ayudar hoy mismo?
Gracias,
Carlos Ruiz · Gerente de Operaciones
Enrute los tickets al agente adecuado.
Asigne automáticamente los tickets según habilidades, carga de trabajo y prioridad, para que los problemas lleguen más rápido al agente adecuado, reduciendo retrasos y mejorando los tiempos de resolución.
Atención omnicanal, en una sola bandeja.
WhatsApp, SMS y llamadas de voz — cada interacción se agrupa en un hilo persistente con el historial completo del cliente. Sin cambiar de app, sin perder el hilo.
Cada llamada: grabada, transcrita y resumida con IA.
Llama sin salir del CRM. Cada llamada se graba, se transcribe y la IA genera un resumen con el tipo de caso, el sentimiento del cliente y el próximo paso — todo registrado en el hilo del contacto, junto a sus mensajes y tickets.
Mide la satisfacción del cliente.
Diseña encuestas de satisfacción, NPS, feedback de producto o cualquier formulario que necesites. Envíalas manualmente, por automatización o al cierre de un caso.
¿Cómo fue tu experiencia de soporte?
El centro de mando de tu operación de soporte.
Visualiza el estado de todos tus tickets y conversaciones, mide tiempos de resolución, identifica la carga por agente y monitorea la satisfacción de tus clientes — en un dashboard completamente configurable, con las métricas que tu operación necesita.
Daniela Ospina
78 casos
Ana Rodríguez
66 casos
Carlos Mejía
52 casos
Miguel Ángel Paz
40 casos
Valentina Torres
30 casos
Nada más cómodo que resolver casos con lenguaje natural.
Crea tickets, asigna casos, consulta el historial de un cliente y genera respuestas — todo desde un mensaje. Sin formularios, sin clics innecesarios, sin pasos manuales.